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Institucionales
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Específicas
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Técnicas
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- Probidad y Ética en la Gestión
Pública.
- Orientación al cliente Interno y
Externo.
- Compromiso con la Excelencia y
Calidad.
- Conciencia Organizacional.
- Flexibilidad.
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- Orientación
al logro y los resultados.
- Tolerancia
al trabajo bajo presión.
- Comunicación
efectiva.
- Trabajo
en equipo/colaborativo
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- Redacción y elaboración de
documentos.
- Habilidades Digitales
- Conocimiento de los productos y
servicios del FONASA, tanto presencial o virtual.
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Probidad y Ética en la Gestión
Pública: Observar una conducta funcionaria intachable y un desempeño honesto y
leal de la función o cargo, con preeminencia del interés general sobre el
particular.
Orientación al Cliente Interno y
Externo: Capacidad y deseo de comprender las necesidades implícitas y
explícitas del cliente, prestando asesoría orientada a cumplir con los
estándares de calidad definidos por FONASA.
Compromiso con la Excelencia y
Calidad: Capacidad para comprobar y controlar en forma permanente la calidad
del trabajo y la información (entregada y recibida), verificando en forma
precisa los productos y tareas asignadas en base a los lineamientos del FONASA.
Conciencia Organizacional:
Conocer la misión, visión y lineamientos estratégicos de su Institución,
reconociendo en ella las fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, y
tomando conciencia de su rol al interior de ella.
Flexibilidad: Capacidad para
mantener un desempeño óptimo en condiciones variables, con individuos o grupos
distintos, cumpliendo los desafíos, metas o tareas relevantes para el logro de
los objetivos estratégicos definidos por el FONASA."
Orientación al Logro y los
Resultados: Orientación implícita y explícita a trabajar en torno al
cumplimiento de los objetivos y metas definidos, manteniendo la motivación, la
proactividad y la perseverancia en el trabajo, con énfasis en la excelencia y calidad
de los productos y/o servicios entregados.
Tolerancia al Trabajo Bajo
Presión: Capacidad para mantener un desempeño estable bajo condiciones de
presión u oposición, manteniendo las emociones bajo control. Implica además la
capacidad para resistir acciones negativas al enfrentar agresión u hostilidad
de parte de otras personas bajo condiciones de estrés.
Comunicación efectiva: Capacidad
para transmitir mensajes de manera clara y fluida, expresando ideas,
información o puntos de vista ajustando el lenguaje (verbal y no verbal) o la
terminología a las características y las necesidades del interlocutor(a), entregando
eficazmente el mensaje y logrando integrar los puntos de vista de otros.
Trabajo en Equipo / Trabajo Colaborativo: Intención de
colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos en pos de
objetivos comunes
