Objetivo
Mantener el enfoque en las personas usuarias, asegurando que la atención brindada a través de los canales del Contact Center de Sernatur aporte valor y calidad en cada interacción.
Funciones a desarrollar
- Responder oportunamente las llamadas ingresadas a través del número 600 nacional, correo electrónico, WhatsApp y formulario Contáctenos de Sernatur.
- Mantenerse permanentemente actualizado(a) en materias de turismo o situaciones del país que puedan afectar la actividad turística.
- Realizar tareas administrativas en beneficio de la unidad y del trabajo diario, según lo solicitado por el nivel central de Sernatur.
- Ejecutar las tareas que su supervisor(a) indique, relacionadas con su formación académica.
Competencias técnicas/habilidadades
Podrán postular estudiantes de carretas técnicas o profesionales tales como:
- Administración Turística.
- Ingeniería en Gestión Turística.
- Hotelería o afines.
Se valorará que el/la estudiante posea las siguientes competencias:
- Proactividad.
- Trabajo en equipo y colaboración.
Tipo convocatoria
Práctica de Educación Superior Técnico Profesional
Descripción de la Compensación
Se reembolsará exclusivamente el gasto de movilización en transporte público utilizado por el/la estudiante, únicamente por los días en que realice práctica en terreno o asista presencialmente a la oficina ubicada en Av. Condell N°679, Providencia. El reembolso corresponderá al valor del pasaje de adulto en horario punta ($1.740) y estará sujeto a la verificación de asistencia.
Otra información
Una vez seleccionado/a al postulante, deberá enviar una carta de presentación por su institución deeducación, la cual deberá indicar expresamente:
- Confirmación de su calidad de estudiante regular.
- La cantidad de horas que debe cumplir en su práctica profesional.
- La vigencia de seguro escolar, conforme a la normativa vigente.
Solo se aceptarán postulaciones realizadas a través de este portal. La fecha de inicio de la prácticaquedará sujeta a coordinación directa entre el/la estudiante seleccionado/a y SERNATUR, una vezcumplidos los requisitos anteriormente señalados.
Jornada semanal
La cantidad de horas semanales a cumplir por el estudiante será de 44 horas hasta cumplir con lo requerido por la institución de educación del estudiante.
Fecha máxima de inicio
La fecha estimativa máxima para dar inicio a la(s) Práctica de Educación Superior Técnico Profesional es el 18/11/2026.
La fecha real de inicio y de término podrá acordarse con el estudiante de acuerdo a las necesidades del servicio y del estudiante.
Etapas del proceso
Postulación
desde 28/10/2026 a las 00:00 hrs, hasta 03/11/2026 a las 23:59 hrs
Evaluación antecedentes
desde 04/11/2026 a las 00:00 hrs, hasta 11/11/2026 a las 23:59 hrs
Finalización del proceso
desde 12/11/2026 a las 00:00 hrs, hasta 17/11/2026 a las 23:59 hrs
