Objetivo
Brindar una atención integral y de calidad a los/as contribuyentes en los distintos canales, de acuerdo al modelo de atención TGR, en materias de regularización de cuentas, solicitudes de egresos, pago de obligaciones y negociación de deuda, entre otras funciones, que permita entregar un servicio ágil y oportuno para lograr una mejor experiencia usuaria.
Funciones a desarrollar
▪ Desempeñar el rol de anfitrión/a contemplados en el modelo de atención TGR orientando, derivando y guiando a los/as usuarios/as que acuden a la TGR hacia los canales virtuales, canales de terceros, espacios de autoatención o analistas de atención presencial en los casos que corresponda.
▪ Desempeñar el rol de facilitador/a contemplado en el modelo de atención TGR enseñando a los/as contribuyentes en la zona de autoatención, para realizar sus trámites vía web o por otros canales remotos y asistir sólo en aquellos casos que lo amerite (personas de 3era edad, movilidad reducida u otras).
▪ Facilitar las negociaciones de deudas morosas de los/as contribuyentes, a través de las plataformas disponibles, brindando orientación y apoyo en la utilización de los canales de atención.
▪ Desempeñar otras funciones que su Jefatura le solicite, para el adecuado funcionamiento de la oficina y mantener la continuidad operacional del Servicio.
Competencias técnicas/habilidadades
Competencias Técnicas:
Manejo en
herramientas Office y uso de herramientas G-suite, entre otras.
Habilidades socio-emocionales requeridas:
Adaptabilidad al cambio.
Orientación a los resultados.
Comunicación efectiva.
Trabajo colaborativo.
Tipo convocatoria
Práctica de Educación Superior Técnico Profesional
Descripción de la Compensación
La realización de la práctica no contempla pago de remuneración. Sin embargo, la persona seleccionada, tendrá derecho a retribución por los siguientes conceptos: 1. Reembolso por gastos de locomoción 2. Asignación por gastos de alimentación correspondiente a 0.1 UF diaria (Previa verificación de disponibilidad presupuestaria). *El monto publicado ha sido determinado en función de la asistencia de cada alumno/a durante los días hábiles, de lunes a viernes, cumpliendo jornada de 44 horas semanales, en caso de ser menor la cantidad de días y horas pactadas se ajustará proporcionalmente. Fecha de pago según tramitación interna del servicio. El costo de traslado que deba realizar el/la postulante para presentarse a las etapas del proceso de selección, será asumido por el/la candidato/a.
Otra información
La convocatoria está dirigida a estudiantes de las
carreras de Técnico en Administración de Empresa o afines cuya práctica
contemple una duración mínima de 3 meses.
Para iniciar la práctica se
debe presentar el certificado de seguro escolar obligatorio contra accidentes
vigente y certificado de su casa de estudio, que dé cuenta de la solicitud de
práctica y las horas de duración requeridas para esta.
Los/as postulantes que
presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la
aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán
informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera
de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se
presenten en este proceso de selección.
Jornada semanal
La cantidad de horas semanales a cumplir por el estudiante será de 44 horas hasta cumplir con lo requerido por la institución de educación del estudiante.
Fecha máxima de inicio
La fecha estimativa máxima para dar inicio a la(s) Práctica de Educación Superior Técnico Profesional es el 30/11/2026.
La fecha real de inicio y de término podrá acordarse con el estudiante de acuerdo a las necesidades del servicio y del estudiante.
Etapas del proceso
Postulación
desde 27/10/2026 a las 00:00 hrs, hasta 02/11/2026 a las 23:59 hrs
Evaluación antecedentes
desde 03/11/2026 a las 00:00 hrs, hasta 25/11/2026 a las 23:59 hrs
Finalización del proceso
desde 26/11/2026 a las 00:00 hrs, hasta 27/11/2026 a las 23:59 hrs
