a) Competencias Transversales:
Compromiso Institucional: Se Compromete con la Institución. Actúa siempre apegado a la normativa de la institución, participando activamente en el desarrollo de ideas y actividades de áreas relacionadas. Posee una visión global e integrativa formada.
Orientación al Cliente Interno y Externo: Trabaja con Iniciativa y Estándares de Calidad. Identifica y actúa en consonancia con las necesidades del cliente interno y externo, relacionando a su vez el impacto en los procesos de la Institución. Busca soluciones rápidas, efectivas, de buen trato, y con un estándar alto de calidad, congruente con los valores institucionales. Toma la iniciativa en la actualización de información que la persona u organización requiera.
Generación de Valor: Se Orienta al Desarrollo de Equipo. Considera el desarrollo de nuevas competencias e incorpora nuevos conocimientos y aprendizajes a su puesto de trabajo por iniciativa propia. Se enfoca a sus funciones específicas, y transfiere nuevas pautas de trabajo a otros de su equipo o Servicio cuando se le solicita.
b) Competencias Estratégicas:
Búsqueda de información: Implica ir más allá de las preguntas de rutina o que se requieren en el trabajo. Puede incluir el tratar de recabar información a través de otros referentes técnicos o estudiando las normativas y lineamientos, manteniéndose al día para resolver las distintas situaciones en el desempeño del cargo.
Trabajo en equipo y Cooperación: Implica la intención de colaboración y cooperación con otros, formar parte de un equipo, trabajar juntos, como opuesto a hacerlo individual o competitivamente.
Preocupación por el orden y la calidad: Se refleja en la continua comprobación y control del trabajo y la información.
c) Competencias Personales e Interpersonales:
Comunicación efectiva: capaz de generar canales de comunicación efectivos y eficaces con usuarios internos y externos.
Trabajo en equipo: facilidad de integrar equipos de trabajo, respetando diferencias individuales, fomentando el respeto mutuo y la búsqueda de acuerdos. Expresa interés y comprensión por los puntos de vista de otros. Proactividad: tiende a hacer más de lo que se le solicita, aporta ideas, capacidad para planificar, crear y ejecutar proyectos.
Seguimiento y Detalle: Realiza un Seguimiento General. Es capaz de generar un mecanismo de seguimiento y detalle a los procesos que lo ameriten, considerando las variables grandes del flujo y monitoreando cada fase.
